Problème lors de la réservation par internet

[Mélie]

Bonsoir à tous,

J'ai rencontré un problème lors du paiement d'un billet d'avion sur le site de Ryan air, et je me demandais si l'un d'entre vous pourrait m'éclairer : j'ai réaliser toutes les étapes de la réservations toucatouca, et au moment de payer, une fois que j'avais fini d'écrire mes codes de carte et touca et touca, et que j'ai cliqué pour valider mon paiement, ce message d'erreur apparaît:

ERROR
[5022:NoTermsOfUseAcceptanceFoundException] Please indicate that you have read and accept the Terms of Use and click on Search for Flights button.

Ce que, il me semle bien, j'avais fait. A e moment là, la seule possibilité était alors de cliquer sur "HOME", ce que j'ai fait ; je suis donc revenue à la page d'accueil.

Quelqu'un at-il deja vu ce message d'erreur? Comment a t il procédé? Mon paiement a été validé ou non? (toujours pas recu de mail de confirmation apres quelques heures) . Ou tout simplement y a-t-il un moyen de retrouver une éventuelle commande sans numéro de commande ou de vol (puisque je n'ai pa spu aller jusqu'à cette étape)

Je ne veux pas payer deux fois, mais je crains que si j'attends un e-mail de confirmation les bas prix que je j'avais choisis disparaissent.

Voili Voilou, merci si réponse il y a

Bonne nuit à tous

[Guest]

Réponse un peu tardive, mais si ça peut servir à d'autres...


J'ai déjà eu plusieurs fois ce problème. Il y a des bugs sur le site Ryanair. Parfois, d'ailleurs, on quitte le https sans raison apparente.

Quoi qu'il en soit, je ne me suis encore jamais retrouvé avec une réservation double. Si la première tentative est couronnée de succès, on reçoit un courriel de confirmation ("itinerary etc") dans l'heure au plus tard - généralement dans les 2-3 minutes. Si vous ne recevez rien, apparemment, on peut recommencer la réservation sans risque.

Lorsque ce problème survient, cependant, je prends bien soin d'enregistrer la page d'erreur avant de faire quoi que ce soit d'autre - on ne sait jamais.